Read 為什麼要道歉：完美的「對不起」，將為你個人和社會帶來奇蹟般的正面效應

為什麼要道歉：完美的「對不起」，將為你個人和社會帶來奇蹟般的正面效應

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Description:#自媒體經營者 #社群小編 #職場人 #公眾人物，全部必讀！江湖在走，道歉要懂！社群時代必懂的反炎上技能，滅火之餘，還讓人再次真心挺你！你知道以下這些NG道歉用詞，會讓人更火大嗎？□「對不起，可是……」□「如果讓你感覺不舒服，我很抱歉……」□「這是一場誤會……」□「我不是故意的……」□「很對不起你，我自己也很不好受……」人生中很難避免道歉，不論我們是開口的一方，還是接收的那一方。更別提社群平台或職場上，我們有多少次目睹那些出自小編、名人或大公司慘不忍睹的道歉聲明，讓人瘋狂吐槽：「是把我們當笨蛋嗎？好好道個歉有這麼難嗎？」事實上，好好道歉還真的不容易。我們經常把道歉跟軟弱連結在一起，對多數人來說，失去力量、顯得軟弱都是死也要避免的情況，於是道歉時夾雜許多避重就輕、轉移焦點的話術，這也是許多網路名人引發炎上危機的一大錯誤。本書的兩位作者蒐集了眾多案例，同時從心理學、社會學等角度探討道歉的重要性，並且總結出成功道歉公式，以及其他我們從未想過的道歉眉角： ◎ 第一時間反射性的道歉容易讓人覺得沒誠意。◎ 不要針對別人的負面感受道歉，這是變相指責問題出在對方身上。◎ 自身偏見是阻礙道歉的原因之一，拓展世界觀有助於說出好道歉。◎ 良好的商業道歉包括言語和行動，否則容易流於說說而已。◎ 面對面道歉該選在對方能夠任意離開的場所，人有權利不接受道歉。◎ 道歉中不應該請求對方「原諒」，這就像開口要求禮物一樣不恰當。道歉可以釋放愧疚、修補關係、治療創傷，當我們願意面對錯誤、改善，就會成為一個更好的人，帶來正向的連結和影響。尤其當你願意說聲抱歉，還表達得體時，簡直具有近乎超級英雄般的治癒力量。在一個迫切需要更多善意和尊重的世界裡，相信你我都有這個力量。We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with 為什麼要道歉：完美的「對不起」，將為你個人和社會帶來奇蹟般的正面效應. To get started finding 為什麼要道歉：完美的「對不起」，將為你個人和社會帶來奇蹟般的正面效應, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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Pages: —

Format: PDF, EPUB & Kindle Edition

Publisher: 遠流出版

Release: 2024

ISBN

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